In Arztpraxen ist ein Qualitätsmanagement heute selbstverständlich – und der Gesetzgeber hat die Vertragsarztpraxen dazu im Jahr 2004 auch verpflichtet (SGB V § 135a.2.). Auch unsere Praxis hat gleich mit der Gründung im Jahr 2006 ein Qualitätsmanagement-System eingeführt.
In 2013 sind wir aber noch einen Schritt weiter gegangen, als gesetzlich gefordert: Wir haben unsere Praxisverwaltung in Bad Segeberg und unser Department für Anästhesie im MARE-Klinikum in Kiel-Kronshagen nach DIN EN ISO 9001 zertifizieren lassen.
Abläufe werden für alle Mitarbeiter transparent und nachvollziehbar beschrieben. Anhand dieser Beschreibungen können wir mit unseren Mitarbeitern jederzeit kontinuierlich an der Verbesserung von Abläufen und Prozessen arbeiten. Auch neue Mitarbeiter können so schnell in alle wichtigen Abläufe an unseren unterschiedlichen Standorten eingearbeitet werden. Damit stellen wir nicht nur eine qualitativ hochwertige Versorgung der Patienten sicher, sondern es bleibt uns auch mehr Zeit für unsere eigentliche Aufgabe: die Behandlung unserer Patienten. Denn Abläufe, die transparent und klar definiert sind geben uns das, was uns am wichtigsten ist: die Zeit für Sie!
Ein QM-System schafft darum auch innerhalb unserer Praxis mehr Motivation und Zufriedenheit bei allen Mitarbeitern, da Arbeitsleistungen anhand klarer Regelungen überprüfbar sind und somit immer alle wissen, wo sie stehen und was zu tun ist.
Was heißt das bei uns im Einzelnen und was haben Sie als Patient oder als Partner-Praxis davon: